Avonda İade ve Değişim İşlemleri Nasıl Olur?

Avon dünya genelinde ve ülkemizde en çok tercih edilen kozmetik markalarının başında gelmektedir. Bu başarıyı ise müşteri memnuniyetinde verdiği öncelik ile tesciller. Ürünlerin çeşitliliği, kalitesi ile geniş bir portföyde marka olan avon da iadelerin olması da kaçınılmazdır.

Avondan aldığınız ürünlerden memnun kalmadıysanız ya da beklentinizi karşılamadığını düşünüyor olabilirsiniz. Böyle durumda da iade etme imkanınız var.

Şimdi dilerseniz aşama aşama bakalım, iade hangi durumlarda mümkün olur, nasıl iade edebiliriz ve iade aşamasında dikkat etmemezi gereken hususları yazımızın detayında göreceğiz.

Avonda değişim ve iade
[toc]

Avonda iade garantisi

Siz ya da müşterinizin Avon ürünleri satın aldığınızda düşünecek bir şeyiniz olmasın. Çünkü hatalı, eksik ya da beklentinizi karşılamayan, sizi memnun etmeyen ürünleri kolayca iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Bu durumda müşterilerimizi de memnun etmek için %100 koşulsuz iade imkanı vardır.

Ambalajı Açılmış Ürünlerinizi de İade Edebilirsiniz.

Bir tüketici olarak en doğal hakkınız tabi ki iade seçeneği. Türkiye’de doğrudan satış yapan diğer markaların iade koşullarını incelediğinde paket açılmamış, zarar görmemiş şeklinde bir ibare görürsünüz. Avon’da böyle bir koşul olmadığını, ürün açılmış da olsa iade edebileceğinizi görürsünüz. Bu bizim için avantaj, acaba da kalmadan ürünleri inceleme fırsatınız olacak, memnun kalmadığınız ürünleri iade edebileceksiniz.


40 Gün Boyunca Geçerlidir


İade için ne kadar zamanımız var. Evet birden çok sebebi olabilir ya da hiç sebebi olmasa da iade etmek isteyebilirsiniz. Bu durumda iade için 40 günlük zaman diliminiz var. Bu zaman dilimini faturalandırılma döneminden itibaren olduğunu unutmayın.

Olası şu durumlarda; hatalı ürün kodu, yanlış renk seçimi ya da beklediğiniz gibi olmayan ürünleri 30 gün içerisinde bize teslim ederek iade edebilirsiniz. Bu imkândan yararlanmak için 30 gün içerisinde bize teslim etmeniz gerekir. Normalde 40 gün olan iade süreci ürünlerin faturalanması ile başlıyor. Ürünler size ulaştığında 40 günlük sürecin 3-4 günü geçmiş oluyor. İade için teslim ettiğiniz ürünlerin firmaya ulaşması ve işleme alınması yine 3-4 gün sürdüğü için sizlerinde en geç 30 gün içerisinde iade etmek istediğiniz ürünleri bize teslim etmeniz gerekir.

İade Aşamaları Nelerdir?

Şimdi de nelere dikkat etmemiz gerektiğini aşama aşama bakalım. Formu nasıl doldurabiliriz, iade ederken gözden kaçırmamız gereken hususlar nelerdir?

İade Formu Doldurmalısınız

Fatura aynı zamanda iade formu bunu akıldan çıkarmamak gerekiyor. Sipariş ile birlikte gelen faturamızı iade aşamasında kullanacağımız için saklamamız gerekiyor. 2016 Yılı Ocak ayında e-fatura uygulamasına geçen Avon temsilci bilgilerinde e-mail adresi olanların faturalarını e-mail adreslerine göndermektedir. O nedenle geri göndermek istediğiniz ürün yada ürünler için e-mail adresinize gelen faturayı yazdırıp kullanmanız gerekir.

İade Formu Nasıl Doldurulur?

Koli içinde gelen ya da e mail adresinize gelen formu yazdırarak; form üzerindeki ÜRÜN İADE BİLGİLERİ kısmını dolduracağız. Faturanın en sağ kısmında bulunan bu bölümde İADE, DEĞİŞİM, ADET, TUTAR ve SEBEP KODU gibi kutucuklar bulunur. Öncelikle geri göndermek istediğiniz ürünün İADE kısmına x şeklinde işaretleyiniz. İade etmek istemezseniz DEĞİŞİM kısmını doldurup, istediğiniz ürünün değişmesini sağlayabilirsiniz. TUTAR bu kısımda faturada yazan ücreti aynen yazmanız gerekir. SEBEP KODU’nu girerek formu doldurmanız gerekmektedir.
İade Seçenekleri arasında; yanlış ürün, beden ölçüsünün yanlış girilmesi, uymayan beden ölçüsü, kolinin geç teslim edilmesi, ürün ya da ambalajın hasarlı olması gibi birçok seçenekler iade etmenizi düşündürebilir.

İmza Atmayı Unutmayın

İade aşamasının zorunluluklarından biridir imza. Formun sağ en alt kısmında temsilci adının hemen altında imza bölümü bulunmaktadır. İmzanın zorunluluğuna dair bir ibareyi göreceksinizdir fatura üzerinde. Bu nedenle iade için kullanacağınız nüshayı mutlaka imzalamalısınız. Aksi halde geçersiz sayılıp, gönderdiğiniz ürünler size geri dönecektir. Bazen böyle basit hatalar yüzünden geri gönderim süreci olan 40 günlük süre dolmaktadır.

Aldığınız Ürünlerle Birlikte Gelen Hediyeleri Göndermeyi Unutmayın

Bir diğer konu ise; iade aşamasında göndermemiz gereken promosyon ya da hediye ürünler. Varsayalım ki bir parfüm aldınız. Eğer iade ürün promosyonlu bir ürün ise; ürünün yanında gönderilen hediye ya da indirimli ürünler de iadeye eklenmelidir. Aksi durumda iade kabul edilemez. Eğer göndermezseniz iadeniz geçersiz kabul edilecektir. Ya da bir sonraki fatura döneminde o hediyenin tutarı faturanıza yansıtılacaktır.

Koli İadelerinde 10 TL Kargo Ücreti Ödersiniz


İadeler sadece PTT kargo ile ücretsiz olarak yapılır, diğer kargolardan iade yapacaksanız ücretli olarak gönderebilirsiniz. 60 TL altındaki siparişlerde 6TL teslimat ücreti alınır. Koli iadesi durumunda faturaya yansıtılan teslimat ücreti müşteriye iade edilmemektedir. Gelen koliyi tamamen iade etmesi, kabul etmemesi halinde bir sonraki faturanıza 10 TL kargo ücreti eklenir. Tüm koli değilde içerisinden bir yada bir kaç ürün geri göndermeniz herhangi bir sorun olmayacaktır. Yanlış koli, tamamı yanlış ürün olması halinde bu bir zoraki iade olacağı için Avon Müşteri Hizmetleri ile görüşüp o ücreti ödemezsiniz. Burada dikkatli olmanız gerekir. O noktadan sonra bu işi yapmayacak olsanız bile mutlaka o ücreti ödeyin, aksi halde faiz vs olacaktır.

2 TL Ücret Alınmaktadır


Avon’un iade uygulamasında bir değişikliğe giderek temsilci ve satış liderlerinden gelen iadeler için 2 TL ücret almaya başladı. Geri gönderecek olan müşterilerimizin de bu hususu göz önünde bulundurması gerekiyor. İade edilen ürünler için alınan 2 TL’lik ücreti müşterimizden almak zorundayız.

Bu ücreti ödemek istemiyorsanız kargo firmasına gidip, kargo ücretini kendiniz ödemelisiniz. Gerçi kargo ücreti 2 TL’den daha fazla tutacaktır. Yeni uygulamaya konan bu ücreti bir sonraki siparişiniz ile faturaya ürün dışı bedeller şeklinde eklenmektedir. Sitemizden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz bu kuralı kabul etmiş sayılır.

İade İşlemleri 1 Hafta İçinde Sonuçlanır


Geri gönderdiğiniz ürün yada ürünlerin firmaya ulaşıp, incelenmesi ve onaylanıp, faturalanması yaklaşık 1 hafta sürebilmektedir. Gelişmeleri temsilci paneline girerek Cari Hesap Özeti kısmından takip edebilirsiniz. Onaylanan işlemlerde iade edilen ücretler ödeme bekleyen fatura varsa onlardan düşülmektedir. Yoksa + bakiye eklenerek bir sonraki sipariş işleminde + bakiye kadar eksik ödeme yaparsınız.

İade İşlemlerinde Zorluk Çıkaran Satış Görevlileri


Bir başka konuda iade aşamasında zorul çıkarılmasıdır. Müşterilere satılan ürünlerin iadesi konusunda zorluk çıkaran temsilci ve takım öncülerini 0850 250 28 66 numaralı telefona bildirmeniz yeterli.

Merak ettiğiniz tüm hususları sorabilir, üye olmak isterseniz sitemizden ücretsiz üye olabilirsiniz. Sizlerde üye olmak ve daha fazla kazanmak istiyorsanız başvuru formunu doldurabilirsiniz. https://www.temsilcimolkazan.com/avon-temsilci-basvurusu-nasil-yapilir/

2 Yorumlar

  1. Çok açıklayıcı olmuş ellerinize sağlık

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir